BIURO OBSŁUGI KLIENTA

Biuro Obsługi Klienta

Zakres Pracy Biura Obsługi Klienta

 

  • Komunikacja z klientami (zwłaszcza nacisk na komunikację indywidualną), budowa i umacnianie relacji
  • Ułatwienie klientowi dotarcia do dóbr i usług, a przede wszystkim pomoc w uzyskaniu wyczerpujących informacji o ofercie przedsiębiorstwa
  • Poprawa wizerunku firmy
  • Skupienie relacji z klientami w jednym systemie, biuro obsługi klienta jednocześnie pełni rolę sklepu, serwisu informacyjnego oraz reklamacyjnego
  • Spersonalizowanie treści przekazu i indywidualne dostosowanie środków komunikacji do preferencji klienta
  • Budowa kompleksowej bazy danych, aktualizowanej przy każdym kontakcie z klientem
  • Wspieranie budowy orientacji marketingowej przedsiębiorstwa